Refund policy

REFUND POLICY

 

Right of Withdrawal

You have the right to cancel your order within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days from the day on which you receive the goods.

How to Exercise Your Right of Withdrawal

To exercise your right of withdrawal, please contact us through our contact form with the following information:

  • Your order number
  • The item(s) you wish to return
  • Reason for return (optional)

You can find our contact form here: https://dgrlabel.com/pages/contact

Return Conditions

The goods must be returned in their original condition and packaging. Items that show signs of wear or damage cannot be accepted for return.

Refund Process

Once we receive and inspect your returned item, we will process your refund within 14 days. The refund will be issued to your original payment method.

Return Shipping Costs

You are responsible for the cost of returning the goods unless the item is defective or we made an error.

International Customers

The statutory right of withdrawal applies to customers within the European Union only. Customers outside the EU are subject to our voluntary return policy at our discretion.

DEUTSCH

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die zurückzusendenden Artikel
  • Grund der Rücksendung (optional)

Unser Kontaktformular finden Sie hier: https://dgrlabel.com/pages/contact

Rückgabebedingungen

Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.

Erstattungsprozess

Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlassen. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Internationale Kunden

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Kunden innerhalb der Europäischen Union. Kunden außerhalb der EU unterliegen unserer freiwilligen Rückgabepolitik nach unserem Ermessen.

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